Başlangıç Rehberi
ColleX'i kullanmaya başlamak için aşağıdaki adımları takip edin:
- Kayıt olun: Uygulamayı indirin ve baro bilgilerinizle kayıt oluşturun.
- Profilinizi tamamlayın: Profil fotoğrafınızı ve iletişim bilgilerinizi kontrol edin.
- Hizmet bölgelerinizi seçin: Tevkil işleri için uygun olduğunuz adliyeleri belirtin.
- İlanları keşfet veya ilan oluştur: Mevcut ilanlara başvurun veya kendi tevkil ilanınızı oluşturun.
Sıkça Sorulan Sorular
Hesap & Kayıt
ColleX'e kimler kayıt olabilir?
ColleX, Türkiye'deki tüm barolara kayıtlı avukatlar için tasarlanmıştır. Kayıt olmak için geçerli bir baro kaydına ve sicil numarasına ihtiyacınız vardır. Kayıt sırasında baro bilgileriniz doğrulanacaktır.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın. Kayıtlı e-posta adresinize bir şifre sıfırlama bağlantısı ve 8 haneli bir kod gönderilir. Bağlantıya tıklayabilir ya da kodu uygulamadaki ekrana girebilirsiniz; ikisi de 1 saat geçerlidir. E-posta gelmediyse spam klasörünüzü kontrol edin veya info@collex.com.tr adresine yazın.
Hesabımı nasıl silebilirim?
Profil sayfasının en altındaki "Tehlikeli Bölge" bölümünde "Hesabımı Sil" düğmesiyle hesabınızı kapatabilirsiniz. Açık veya devam eden göreviniz varsa önce bunları tamamlamanız ya da iptal etmeniz gerekir. Hesap silme işlemi geri alınamaz; kişisel bilgileriniz silinir veya anonimleştirilir, yasal saklama zorunluluğu olan görev kayıtları kimlik bağı azaltılarak tutulur.
İş İlanları & Tevkil
Tevkil ilanı nasıl oluşturulur?
Alt menüdeki "+" (Yeni İlan) butonuna dokunarak yeni ilan oluşturabilirsiniz. İlanın içerisinde görev tipi (duruşma, haciz, keşif, dosya inceleme vb.), adliye, tarih, saat ve ücret bilgilerini doldurmanız gerekmektedir. İlan yayınlandıktan sonra bölgedeki avukatlar başvuru yapabilir.
Acil ilan nedir?
Acil ilanlar, kısa sürede yanıtlanması gereken görevler içindir (örneğin bugün öğleden sonraki bir duruşma). Acil ilan yalnızca bugün gerçekleşecek görevler için açılabilir; ileri tarihli görevler standart ilan olarak verilir. Acil ilanlarda teklif süresi kısadır ve kabul edilmezse otomatik olarak bir sonraki uygun avukata yönlendirilir. Acil ilanlar kırmızı etiketle işaretlenir.
Bir ilana nasıl başvururum?
Hizmet bölgenizdeki ilanları ana sayfada görebilirsiniz. İlana tıklayıp detaylarını inceledikten sonra "Başvur" butonuna basarak başvurunuzu yapabilirsiniz. Atama, ilan sahibinin manuel onayıyla değil; sistem tarafından otomatik olarak, başvuranlar arasından puanı en düşük olan avukatın atanması esasına göre gerçekleştirilir.
Atandığım görevi iptal edebilir miyim?
Atanma sonrası görev detay sayfasındaki "İptal Talebi Gönder" seçeneğiyle iptal talebi gönderebilirsiniz. Talebiniz karşı tarafın onayına sunulur; onaylanırsa görev iptal edilir, reddedilirse görev devam eder. Karşı taraf 48 saat içinde yanıt vermezse talep otomatik olarak onaylanır. Anlaşmazlıkta "Destek ve Çözüm" bölümünden itiraz açılabilir. Aynı görev için en fazla 2 iptal talebi gönderilebilir. İptal edilen görev iş yükü puanı toplamınıza eklenmez; iptal talebinin kendisi de puanınızı değiştirmez.
Ödeme & Ücretler
Ücret nasıl belirlenir?
Ücreti ilan sahibi ilanda belirler. Ücret alanı zorunludur; her görev türünün bir asgari tutarı vardır ve en çok 50.000 TL girilebilir. İlana başvurmak, ilandaki ücreti kabul etmek anlamına gelir. Görev türü, adliye uzaklığı ve aciliyet ücret belirlemede dikkate alınabilir. ColleX ödemeye aracılık etmez.
ColleX komisyon alıyor mu?
Hayır. ColleX, tevkil işlemleri üzerinden işlem başına komisyon almaz ve avukatlık ücretinden pay almaz. Üyelik lansman döneminde ücretsizdir; ileride yalnızca işlem sayısından bağımsız, sabit bir üyelik/abonelik bedeli uygulanabilir ve bu bedel yürürlüğe girmeden önce uygulama içinde açıkça gösterilir. Ödemeler taraflar arasında doğrudan gerçekleştirilir; ColleX ödeme aracılığı yapmaz.
Bildirimler & Ayarlar
Bildirimleri nasıl yönetirim?
Profil > Ayarlar > Bildirimler bölümünden bildirim tercihlerinizi düzenleyebilirsiniz. Anlık bildirimleri, e-posta bildirimlerini ve bildirim sesini ayrı ayrı açıp kapatabilirsiniz; acil görev bildirimleri anlık bildirim anahtarına dahildir.
Hizmet bölgemi nasıl değiştiririm?
Profil sayfasındaki "Görev Bölgeleri" bölümünden hizmet bölgenizi güncelleyebilirsiniz. Birden fazla adliye bölgesi seçebilirsiniz. Değişiklikler anında yürürlüğe girer.
Bize Ulaşın
Sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
E-posta
Genel sorular ve destek talepleri
info@collex.com.trUygulama İçi Destek
Görevle ilgili itiraz ve destek talepleri: Profil > Destek ve Çözüm
Uygulamayı indirDestek Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00 arası destek talepleriniz en geç 24 saat içerisinde yanıtlanmaktadır. Acil güvenlik sorunları için e-posta konusuna "ACİL" yazınız.